Envío

 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

RECLAMACIONES : PROCEDIMIENTO A SEGUIR

Yoousite.com no se responsabiliza de la falta de embalajes si el cliente ha firmado el albarán de entrega sin comprobar que el numero de embalajes recibidos coincide con el número de embalajes indicados en el albarán. Tampoco lo hará cuando se reciba algún embalaje roto, golpeado o con modificación en el sistema de precintado, si el cliente no ha indicado tal incidencia en el albarán de entrega de la agencia de transporte. En cuyo caso, además de indicarlo en dicho albarán, deberás escribir junto a la firma, “pendiente de revisar” y ponerlo en conocimiento de nuestra empresa en un plazo máximo de 24 horas, para que Yoousite.com pueda reclamara a su vez a la empresa de transporte.


SOLUCION DE INCIDENCIAS

 ERRORES DEBIDOS AL TRANSPORTE (roturas o falta de bultos)

El plazo para las reclamaciones de roturas por transporte de la mercancía es de 24 horas tras la recepción de la misma. Pasado este plazo no nos hacemos cargo de la incidencia, puesto que estamos fuera del límite del tiempo impuesto por el seguro.

En caso de falta de embalajes , es imprescindible que lo dejes reflejado por escrito en el albarán de recepción de mercancía , que firmas al transportista, sino es así el seguro no se hace cargo y por lo tanto no podemos responsabilizarnos de dicha incidencia.

En caso de cualquier incidencia deberás rellenar el formulario de contacto online  y enviarlo ,también puede mandarnos un correo electrónico  a  
yoousite.com@gmail.com nosotros repondremos la mercancía en la mayorso de rotura no tire nunca la mercancía, es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación a la agencia de transportes. En el momento que rellenes el formulario se dará de alta tu incidencia y se te asignará un número de incidencia el cual debes conservar para cualquie brevedad posible y nos encargaremos de la recogida de los productos dañados.

En car duda o consulta sobre tu incidencia, en ese momento mandaremos a la agencia de transportes para recoger el paquete.

 ERRORES EN FACTURAS

Si tras revisar la mercancía observas diferencias entre el pedido y la factura háznoslo saber lo antes posible.