SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

1. ERRORES DEBIDOS AL TRANSPORTE (roturas o falta de bultos)

El plazo para las reclamaciones de roturas por transporte de la mercancía es de 24 horas tras la recepción de la misma. Pasado este plazo no nos hacemos cargo de la incidencia, puesto que estamos fuera del límite del tiempo impuesto por el seguro.

En caso de falta de embalajes , es imprescindible que lo dejes reflejado por escrito en el albarán de recepción de mercancía , que firmas al transportista, sino es así el seguro no se hace cargo y por lo tanto no podemos responsabilizarnos de dicha incidencia.

En caso de cualquier incidencia deberás rellenar el formulario de contacto online y enviarlo ,también puede mandarnos un correo electrónico a yoousite.com@gmail.com nosotros repondremos la mercancía en la mayor brevedad posible y nos encargaremos de la recogida de los productos dañados.

En caso de rotura no tire nunca la mercancía, es necesario que guarde el embalaje y lo mantenga en las mismas condiciones que lo recibió para poder realizar la reclamación a la agencia de transportes. En el momento que rellenes el formulario se dará de alta tu incidencia y se te asignará un número de incidencia el cual debes conservar para cualquier duda o consulta sobre tu incidencia, en ese momento mandaremos a la agencia de transportes para recoger el paquete.

3. ERRORES EN FACTURAS

Si tras revisar la mercancía observas diferencias entre el pedido y la factura háznoslo saber lo antes posible. 


Demo Options